Häufige Fragen (FAQ) Frequently Asked Questions

Vor dem Besuch

Sind die Salzwelten mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?
Alle öffentlichen Verkehrsverbindungen finden Sie unter www.oebb.at

Gibt es direkt bei den Salzwelten einen Parkplatz? 
In Hallein bieten wir für unsere Gäste kostenfreie Parkplätze für Busse und PKW’s an. 

Gibt es gratis WLAN in den Salzwelten?
Wir bieten an allen drei Standorten der Salzwelten im obertägigen Bereich gratis WLAN für unsere Gäste an. 

Kann man Rucksäcke, Helme und Koffer in den Salzwelten zur Aufbewahrung während der Tour abgeben?
Ja, kleine Rucksäcke und Handtaschen können kostenlos in der Garderobe abgegeben werden.

Wie kann ich meine Tickets vor Ort bezahlen?
An allen Salzwelten Standorten können Sie in bar, mit Bankkarte (Bankomat- / EC-Karte), Master oder VISA bezahlen.

Schutzkleidung

Ist eine spezielle Kleidung erforderlich? 
Aufgrund der ganzjährig niedrigen Temperaturen von 7 bis 10° Celsius und des teilweise unebenen Untergrunds sind warme Kleidung und feste Schuhe empfehlenswert! Schutzkleidung erhalten Sie vor Ort.

Ist die Schutzkleidung verpflichtend anzuziehen?
Ausnahmslos! Sie dient zum Schutz Ihrer eigenen Kleidung und als Sicherheit beim Rutschen!

Kinder & Haustiere

Können Kinder die Salzwelten besuchen?
Die Salzwelten sind für alle ein Erlebnis! Der Eintritt ins Bergwerk ist Kindern jedoch laut Bergbaugesetz erst ab vier Jahren gestattet. Für die Kleineren gibt es aber auch ober Tage einiges zu erleben!

Dürfen Babys getragen werden?
Aus Sicherheitsgründen ersuchen wir um Verständnis, dass Kindern unter vier Jahren ausnahmslos der Zutritt zum Bergwerk untersagt ist. Dafür stehen ihnen jedoch die Anlagen der Salzwelten ober Tage zur Verfügung.

Wie kann die Wartezeit mit Baby/Kleinkind überbrückt werden?
An allen Standorten stehen Restaurants, Shops und zusätzliche Angebote ober Tage (z.B.: Ausstellungen) zur Verfügung.

Dürfen Hunde in das Bergwerk?
Die Mitnahme von Hunden und anderen Tieren ist leider nicht gestattet. In Hallstatt und Altaussee werden artgerechte Zwinger für die Vierbeiner angeboten.

Im Bergwerk

Welche Temperatur herrscht in den Salzwelten? 
Die Temperatur beträgt zwischen 7 und 10° Celsius (Fahrenheit = 44° bis 50°). Eine warme Jacke und feste Schuhe sind empfehlenswert!

Können die Salzwelten auch ohne Führung besichtigt werden? 
Aus Sicherheitsgründen ist eine Besichtigung der Salzwelten nur im Rahmen von Führungen gestattet. 

Wie lange dauert die Führung?
Der Besuch des Bergwerks in Hallein dauert ca. 70 Minuten. Insgesamt rechnen Sie bitte mit mindestens 90 Minuten Aufenthaltsdauer (exkl. Keltendorf).

Wie lang ist die Wegstrecke, die zu Fuß zurückgelegt wird?
In Hallein folgt nach der Einfahrt mit der Grubenbahn ein ca. 1,5 km langer Fußmarsch durch die Stollen. Die Ausfahrt erfolgt wieder mit der Grubenbahn.

Darf man im Bergwerk fotografieren?
Selbstverständlich! Die ungewöhnlichen Felsformationen und die besondere Stimmung im Berg bieten einzigartige Fotomotive. Wir freuen uns, wenn Sie ihre Bilder mit uns auf Instagram oder Facebook teilen. Für professionelle gewerbliche Aufnahmen melden Sie sich bitte beim Pressekontakt.

Ist die Führungsstrecke rollstuhlgerecht ausgebaut?
Wir bitten um Verständnis, dass durch die natürlichen Gegebenheiten der Stollen ein Besuch mit dem Rollstuhl nicht möglich ist.

Ist ein Besuch der Salzwelten für Menschen mit Klaustrophobie möglich?
Sollten Sie unter Klaustrophobie leiden, legen wir Ihnen ans Herz das Salzbergwerk nicht zu besuchen. 

Gibt es zu den Rutschen eine Alternative?
Anstelle der Rutschen können auch die daneben verlaufenden Treppen mit Handlauf benutzt werden.

In welchen Sprachen werden Führungen abgehalten?
Alle Standardführungen sind auf Deutsch und Englisch ohne Aufpreis verfügbar. In Hallein bieten wir die Tour auch in italienischer Sprache ohne Aufpreis an.

Gibt es Audio Guides in anderen Sprachen?
Ja, um Ihnen ein einmaliges Erlebnis zu ermöglichen, bieten wir an unserem Standort in Hallein bei Salzburg folgende Sprachen an: E / I / F / SLO / CZ / SK / H / RU / JAP / Mandarin / ES / AR / HEB

Diese Audio-Guides können entweder als Gratis-App „Salzwelten Audio Guide“ für Android und IOS auf das eigene Smartphone herunter geladen werden oder für € 2,50 pro Person an der Salzwelten-Kassa ausgeliehen werden.

Die Salzwelten Audio Guide App

Am Besten gleich vor der Führung in den Salzwelten die „Salzwelten Audio Guide“ App auf das Smartphone oder Tablet downloaden und die Tour in der eigenen Muttersprache erleben – schnell, einfach und vor allem KOSTENLOS!

Verfügbar in den Sprachen: D / E / I / F / SLO / CZ / SK / H / RU / JAP / Mandarin / ES / AR / HEB

Die APP kann auch direkt vor Ort mit dem kostenfreien WLAN heruntergeladen werden.

Download App Store                        Download Google Play

Online-Tickets & Ermäßigungen

Welche Vorteile habe ich durch den Kauf eines Online-Tickets?
• Sie wählen Ihre gewünschte Besichtigungszeit
• Keine Wartezeit an der Ticket-Kassa
• Direkter Zugang zum Eingangs- und Umkleidebereich
• Online-Tickets können direkt am Smartphone oder Tablet vorgezeigt werden

Online sind zu meiner gewünschten Zeit keine Touren mehr buchbar. Kann ich die Salzwelten trotzdem besuchen?
Unsere Führungen finden, speziell in den Sommermonaten von Juni bis September, alle 20 Minuten statt. Bei hohem Besucheraufkommen alle 10 Minuten. Aus organisatorischen Gründen sind nicht alle Touren online buchbar.

Ich habe eine Ermäßigungskarte. Wie kann ich einen Rabatt online einlösen?
Vielen Dank für ihr Verständnis, dass Rabatte durch Ermäßigungskarten oder Rabattaktionen nur direkt an der Kassa gewährt werden können.

Wie kann ich meinen Salzwelten-Gutschein einlösen?
Gutscheine können nur direkt an der Kassa eingelöst und nicht im Nachhinein retourniert werden.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Das Salzwelten-Team ist sehr gerne für Sie da.
Sie erreichen uns per E-Mail hallein@salzwelten.at oder telefonisch unter +43 6132 200 8511.
Wir freuen uns auf Sie!